外贸CRM又称外贸客户管理软件，核心功能是外贸客户管理软件。而外贸管理软件往往在外贸CRM功能的基础上，兼具外贸进销存管理、外贸数据管理等功能。
外贸CRM一般包含外贸客户资料登记与备份、客户跟进管理、邮件管理、公海机制、自动查重等功能。赛恩美外贸CRM也是如此，而且与传统外贸客户管理软件不同的是：通过AI技术，可以对客户邮件进行智能文本摘要，作为客户的跟进动态，减少了人工录入；借助大数据技术，可以挖掘客户的全网联系人，丰富客户的背景资料。
外贸管理软件，不但具备外贸CRM的功能，还可以帮助企业进行业务流程的管理，包括报价、订单、采购、出运、发货、单证、库存、收款、付款的管理，包括不限于外贸进销存。因为更复杂的功能，外贸管理软件对于外贸软件服务商的要求更高，需要在熟悉外贸业务的基础上才能实现。传统的外贸管理软件，因为架构较老，用户体验不好，很多企业饱受折磨。赛恩美立足于最新的Web架构，提供轻量型、更加人性化的外贸管理软件。
总之，要选择适合自己的外贸软件，就要看企业自身的需求，是服务于销售行为，还是做进销存的管理。如果是前者，更为轻量型的外贸CRM是更适合的。如果是后者，就要选择一款好用的外贸管理软件。
